Returnering

Har du modtaget et produkt der ikke helt var som forventet, eller er der tale om en reklamation?

Hos Gelblast.dk har du altid 14 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager din ordre.
Når du er logget ind, i vores returportal, kommer du til en trin-for-trin-guide, hvor du kan vælge, hvad du vil returnere, og hvad der skal ske med det. Det er vigtigt, at du følger vejledningen nøje, så vi kan håndtere din returnering så hurtigt som muligt. Vi tilbyder 14 dages returret og 101 dages ombytning til et gavekort eller et andet produkt.
Du kan finde dit ordrenummer i din ordrebekræftelse.

GÅ TIL RETURPORTALEN

I vores returportal skal du logge ind med dit ordrenummer og dit postnummer.
Læs venligst nedenstående retningslinjer før kontakt, reklamation eller returnering.

1. Udfyld formularen

Indtast ordrenummer og postnummer i felterne, og vælg derefter de produkter, du vil returnere, og årsagen til returneringen.

2. Køb og print returlabel

Vores returlabel koster 49 kr, som automatisk fratrækkes, hvis du vælger en refundering. Hvis du vælger ombytning eller gavekort, betaler vi returfragten.

3. Pak produkterne, og sæt din returlabel på pakken.

Pak din returforsendelse godt ind, så produkterne er godt beskyttet. Varen skal være i original emballage og må ikke være ødelagt ved modtagelse. Pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under fragten. Varens originale emballage, såsom kasse, må ikke anvendes som forsendelsesemballage.
Sæt din returlabel omhyggeligt på pakken - sørg for, at den dækker den gamle label, så der kun er én synlig label på pakken.

4. Aflever din returforsendelse

Aflevér din returpakke i et posthus, og afvent behandling af din retur. Vi har op til 14 dages behandlingstid, gældende fra den dag vi har modtaget din returpakke.

Hvor lang er min retur periode?

Vi tilbyder tilbagebetaling inden for 14 dage efter levering. Det betyder, at du har 14 dage, fra pakken er leveret til dig eller pakkeshoppen. Derudover tilbyder vi 101 dage til at bytte til et gavekort eller et
andet produkt.

Hvad koster en returlabel?

Vores returlabel koster 49 kr. Dette beløb dækker returforsendelsen og returgebyret. Dette vil automatisk blive trukket fra dit returnerede beløb. Hvis du vælger at bytte til nyt, anden variant eller et gavekort, betaler vi både for returforsendelsen og for forsendelsen tilbage til dig. Beløbet får du tilbage når vi har tjekket den returnerede vare.

Hvordan opretter jeg en reklamation?

Hvis du har en klage, skal du også følge vejledningen i vores returportal. Den vil guide dig gennem trinene til at indsende din reklamation. Vælg venligst "reklamation" som årsag til returneringen. Når du vælger "erstat til ny", modtager du et nyt tilsvarende produkt.

Hvornår vil jeg modtage min refusion?

Det kan tage op til 14 dage, fra vi modtager din returpakke, til pengene er på din konto. Så snart vi modtager din pakke, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at du modtager pengene så hurtigt som muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag, som vi modtager pakken, men det kan tage op til 3 hverdage, før refusionen finder sted. Derudover kan det tage 1-3 arbejdsdage, før pengene er tilgængelige på din konto. Bemærk venligst, at behandlingstiden er fra det øjeblik, vi modtager pakken på lager. Beløbet vil blive refunderet til det kort, du brugte, da du bestilte. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke refundere pengene til en anden konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller defekt vare?

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, skal du også følge vejledningen i vores returportal. Den vil guide dig gennem trinene. Vælg "Forkert vare modtaget", hvis du har modtaget en forkert vare. Vælg "reklamation" som returårsag, hvis du har modtaget en defekt vare. Når du vælger "erstat til ny", vil du modtage et nyt tilsvarende produkt.

Kan jeg returnere to forskellige ordrer i den samme pakke??

Nej, desværre ikke. Hvis du har bestilt tøj i flere ordrer, skal disse returneres i forskellige pakker. Det betyder, at hvis du har bestilt to ordrer og har brug for at returnere noget fra begge ordrer, skal du oprette en retursag for begge ordrer.

Kan jeg bytte til en anden vare?

Ja, hvis du bruger vores returportal, vil den guide dig gennem de trin, du
skal igennem for at bytte produktet til et andet. Vi betaler
både for returforsendelsen og for forsendelsen tilbage til dig.

Husk at dobbelttjekke, at du har valgt det rigtige produkt.

Har du stadig spørgsmål?
Du er altid velkommen at kontakte kundeservice gennem vores kontaktformular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.