Handelsbetingelser

 

Virksomhedsoplysninger

Gelblast ApS
Thorsvej 11, Port 12
6950 Ringkøbing
Email: Kundeservice@gelblast.dk
CVR: 43766937

Betaling

Gelblast.dk modtager online betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Anyday, Mobilpay Online, Apple Pay & Gavekort.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.

Hos Gelblast er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Anyday

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/  

Gavekort

Når betalingen er gennemført med et gavekort, kan refusionen ikke overføres til det eventuelle anvendte betalingskort. I stedet vil det oprindelige gavekort blive genaktiveret. 

For transaktioner udført med betalingskort, vil pengene blive returneret til den tilknyttede konto. Ved betaling med gavekort, vil refusionen blive udført til det oprindelige gavekort.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Levering

Gelblast.dk tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 15 samme hverdag. Ordrer modtaget herefter afsendes næstfølgende hverdag. Bestillinger foretaget i weekenden kan i visse tilfælde først blive afsendt den efterfølgende mandag.

Den forventede leveringstid er typisk 1–3 hverdage, dog op til 5 hverdage ved levering med DAO. I perioder med ekstraordinært højt ordreantal, herunder lagersalg, Black Friday samt julehandlen, kan der forekomme længere leveringstider end normalt.

Vi gør opmærksom på, at helligdage kan forsinke leveringen, afhængigt af antallet af sammenhængende lukkedage.

Ved køb under 649 kr. pålægges en forsendelsesomkostning fra 39 kr. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over det angivne beløb for den enkelte ordre.

Du vil altid modtage et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til leveringsadressen. Der kan dog gå op til 30 timer, før der vises aktivitet på trackinglinket, efter pakken er afsendt.

Gelblast ApS afsender varer med følgende fragtfirmaer: GLS Pakkeshop, GLS Hjemmelevering, DAO Pakkeshop og DAO Hjemmelevering. Det er muligt at vælge levering både med omdeling og uden omdeling, hvor dette tilbydes.

OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vil pakken blive flyttet til nærmeste alternative udleveringssted. Du vil i så fald blive informeret herom. Opstår der problemer med leveringen, bedes du kontakte vores kundeservice.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i én ordre, som leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter, at du har modtaget det sidste parti eller den sidste del.

Du har dermed 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes til kundeservice@gelblast.dk og der skal vedlægges vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.

Bemærk:

• Fortrydelsesretten gælder kun ved returnering af hele ordren.
• Fragtomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

Returnering ved fortrydelse af køb

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Returnering koster 49 kr. og fratrækkes det beløb du skal have refunderet. Beløbet dækker returfragt samt håndteringsgebyr.

Man kan ikke aflevere sin returpakke på vores lager. En returpakke skal derfor altid sendes til os. Vi godtager ikke en fysisk aflevering til lager eller til vores kontor. 

Hvordan returnerer jeg pakken?

Når du har givet os besked om fortrydelse af køb, bedes du bruge vores returportal, for at returnere din vare, men det er ikke et krav.  

Returner varer(ne) gerne i ubrugt tilstand og i den originale emballage. Dog må kassen ikke bruges som fragtemballage. Hvis den originale emballage mangler eller har skader, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du benytter dig af en returlabel, som er købt hos Gelblast ApS, er din pakke forsikret i tilfælde af eventuelle hændelser under transporten. 

Print-selv label

Din returlabel vil blive tilsendt som en PDF-fil, som du vil modtage når vi har godkendt din returanmodning – Bemærk at returlabel vil blive sendt til den mail, som ordren oprindelig er oprettet i. Print din returlabel ud, sæt på din pakke og afleverer den i en GLS pakkeshop.

Husk at fjerne din oprindelige label ved aflevering for at forhindre, at pakken returneres til dig.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en eller anden måde, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage ved fortrydelse af køb. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vurderingen af varens tilstand er forbeholdt Gelblast ApS.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Dog må kassen ikke bruges som fragtemballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette eventuelt medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du vælger ikke at anvende vores returportal, bedes du venligst tage følgende information i betragtning:

Hvis du ønsker at returnere en vare uden at benytte dig af vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne, hvis pakken skulle forsvinde under leveringen. Vi anbefaler altid, at du forsikrer dig med en indleveringskvittering.

Din returpakke skal sendes direkte til vores kontoradresse, da vi ikke accepterer returneringer til vores lageradresse. Det er vigtigt at bemærke, at den ikke må sendes til en pakkeshop. 

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende kontoradresse: 

Att: Gelblast ApS
Thorsvej 11, Port 12
6950 Ringkøbing

Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores kontor, til du modtager en e-mail omkring refundering.

Ombytning

Hvis du ønsker en alternativ model eller farve, bedes du venligst placere en ny ordre på vores hjemmeside for det ønskede produkt og returnere den oprindelige vare til os.

Bemærk venligst, at vi ikke accepterer ombytning af varer via. kommentarfeltet under registreringen af din returforsendelse.

Vi tilbyder ikke gratis ombytning og det er kundens ansvar at dække eventuelle omkostninger ved levering eller returnering af varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb og giver os besked inden for 14 dage, refunderer vi det fulde beløb, inkl. de oprindelige leveringsomkostninger (dog ikke hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standard), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Ved returnering efter efter udløb af de to 14 dages fortrydelsesfrister – f.eks. som en del af vores 30 dages tilfredshedsgaranti – refunderer vi kun beløbet for det returnerede produkt eller produkter. Fragtomkostninger for den oprindelige levering refunderes i disse tilfælde ikke.

Pengene vil blive returneret ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre der er truffet andre aftaler.

Hvis du har skiftet til et nyt betalingskort, har betalingssystemet navigeret din betaling eller refundering hen til din nye konto. Dog kan dette til tider forlænge processen. 

Vær opmærksom på, at hvis du har foretaget betaling med et Mastercard, kan det tage op til 30 dage, før beløbet trækkes fra din konto. Det samme gælder for en refusion, hvilket betyder, at der også kan gå op til 30 dage, før pengene refunderes og bliver synlige på din konto. 

Overraskelsespakker

Ved køb af vores overraskelsespakker gør vi opmærksom på, at disse produkter er sammensat af restpartier, kampagnevarer og udgåede modeller. Indholdet er tilfældigt udvalgt, og pakkens samlede værdi kan være op til det angivne beløb, men er ikke garanteret for hver enkelt pakke.

Ved at gennemføre købet accepterer du, at produktets indhold er uforudsigeligt, og at pakken er en del af et særligt kampagnetilbud.

Alle overraskelsespakker indeholder dog produkter med væsentlig besparelse i forhold til tidligere eller vejledende udsalgspris, og vi gør os umage for, at kunden får god værdi for pengene.

Ved køb af vores overraskelsespakker acceptere du 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet til nyt, ombyttet til en erstatningsmodel, pengene tilbage via et gavekort eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Modtager du en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter dette er opdaget.

Kontakt os igennem vores kontakt formular eller på mail kundeservice@gelblast.dk for en henvendelse vedrørende en reklamation. 

Send os venligst dit ordrenummer vedrørende den defekte vare sammen med billede og/eller video dokumentation af varen, samt en kort beskrivelse af fejlen.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation. Man bedes ikke sende en reklamation retur til os, før den enkelte reklamation er afklaret med kundeservice. 

Varen sendes til:

Att: Gelblast ApS
Thorsvej 11, Port 12
6950 Ringkøbing

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@gelblast.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

 

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Gelblast.dk Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Vi er ansvarlige efter dansk rets ufravigelige regler.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Gelblast ApS

Thorsvej 11, Port 12

6950 Ringkøbing

Email: Kundeservice@gelblast.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________________________________ 
 
Modtaget den: __________________________________________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     
Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17-04-2026