Returnering koster 49 kr. og fratrækkes det beløb du skal have refunderet. Beløbet dækker og returfragt samt håndteringsgebyr.
Bemærk venligst, at du har 30 dages returret fra den dato, du har modtaget din ordre.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du oprette en ny ordre og returnere den tidligere. Vær opmærksom på, at vi ikke tilbyder gratis ombytning.

Læs dette inden du returnerer 

Man kan ikke aflevere sin returpakke på vores lager. En returpakke skal derfor altid sendes til os. Vi godtager ikke en fysisk aflevering til lager eller til vores kontor. 

Print-selv label

Din returlabel vil blive tilsendt som en PDF-fil, som du vil modtage når vi har godkendt din returanmodning – – Bemærk at returlabel vil blive sendt til den mail, som ordren oprindelig er oprettet i. Print din returlabl ud, sæt på din pakke og afleverer den i en GLS pakkeshop.

Husk at fjerne din oprindelige label ved aflevering for at forhindre, at pakken returneres til dig.

Returbetingelser

Vi accepterer ikke returnering af din pakke under følgende omstændigheder:

1. Varerne ikke fremstår som nye.
2. Returfristen på de 30 dage er overskredet.
3. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
4. Varerne er blevet åbnet eller brugt
5. Original emballage er væk

For at sikre en tryg og beskyttet håndtering af din returpakke, anbefales det at benytte vores returportal, der leverer din pakke til vores kontor inden for få dage med Track & Trace. Du er dækket af vores forsikring i tilfælde af bortkomst under leveringen. Husk altid at få en kvittering ved indlevering af din returpakke.

Ved brug af vores returportal er det ikke nødvendigt at vedlægge yderligere papirer, da alle nødvendige oplysninger findes på dit returlabel.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en eller anden måde, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage ved returnering. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vurderingen af varens tilstand er forbeholdt Gelblast ApS.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Dog må kassen ikke bruges som fragtemballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette eventuelt medføre en værdiforringelse af varen.

 

Hvordan returnerer jeg flere pakker? 

Hvis du ønsker at returnere varer fra flere separate ordrer, skal hver pakke sendes individuelt, så vi kan håndtere retursagerne korrekt. Du skal oprette et returlabel for hver ordre, og omkostningerne ved hver returlabel bliver trukket fra det beløb, du skal have refunderet for den pågældende ordre.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at returnere flere ordrer i én returforsendelse ved brug af vores returportal.

Hvis du vælger ikke at anvende vores returportal, bedes du venligst tage følgende information i betragtning:

Hvis du ønsker at returnere en vare uden at benytte dig af vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne, hvis pakken skulle forsvinde under leveringen. Vi anbefaler altid, at du forsikrer dig med en indleveringskvittering.

Din returpakke skal sendes direkte til vores kontoradresse, da vi ikke accepterer returneringer til vores lageradresse. Det er vigtigt at bemærke, at den ikke må sendes til en pakkeshop. 

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende kontoradresse: 

Att: Gelblast ApS
Thorsvej 11, Port 12
6950 Ringkøbing

Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores kontor, til du modtager en e-mail omkring refundering.

Ombytning 

Hvis du ønsker en alternativ størrelse eller farve, bedes du venligst placere en ny ordre på vores hjemmeside for det ønskede produkt og returnere den oprindelige vare til os.

Bemærk venligst, at vi ikke accepterer ombytning af varer via. kommentarfeltet under registreringen af din returforsendelse.

Vi tilbyder ikke gratis ombytning og det er kundens ansvar at dække eventuelle omkostninger ved levering eller returnering af varer.

Refusion

Vi har en behandlingstid på op til 10 hverdage fra modtagelse af din returpakke på vores kontor, indtil den er fuldt behandlet. Efter behandlingen modtager du en ny e-mail vedrørende din refusion og herfra kan det tage op til 2-4 bankdage, før pengene er synlige på din bankkonto.

Hvis du har betalt med et gavekort, kan vi ikke refundere beløbet til dit betalingskort. I stedet aktiveres det anvendte gavekort igen. Hvis du har brugt et gavekort på en ordre og vælger at returnere pakken, vil beløbet blive refunderet på samme måde som den oprindelige betaling.

Når din returpakke er blevet behandlet på vores lager, vil der blive fratrukket 49 kr. fra det samlede refusionsbeløb.

Bemærk gerne, at den betalingsmetode du har valgt, da du lavede ordren, er den samme metode, som man får sin ordre refunderet på. 

Reklamation

Hvis du har et produkt med en produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en besked igennem vores kontaktformular eller på mail kundeservice@gelblast.dk med dit ordrenummer tilhørende det defekte produkt, billede/video dokumentation af fejlen, samt en kort beskrivelse af problemet.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation. Man må ikke sende en reklamation retur til os, før den enkelte reklamation er afklaret med kundeservice. 

Spørgsmål til returnering?

Vi står altid klar til at hjælpe dig med alt fra valg af Gel Blaster, udstyr, guide til brug eller andre generelle spørgsmål du må have.

Du kan også finde svar på mange af dine spørgsmål på vores side med ofte stillede spørgsmål her, hvor vi har samlet svar på de mest almindelige spørgsmål.

Du kan kontakte os på mail kundeservice@gelblast.dk eller udfylde vores kontaktformular. Vi bestræber os på at besvare inden for 48 timer i hverdagen.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at kontakte os telefonisk. 

Åbningstider kundeservice:
Mandag-fredag: 08.00-14.30

Lørdag-søndag: Lukket
Helligdage: Lukket